この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社インサイトリンクジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する各種顧客インサイト関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書の承諾、発注、利用開始、または当社が定める方法による利用手続の完了をもって、本規約に有効かつ取消し不能な同意をしたものとみなされます。

当社は、必要に応じて本サービスに関する個別契約、発注書、提案書、仕様書、見積書その他の書面（以下「個別契約等」といいます。）を定めることがあります。個別契約等に本規約と異なる定めがある場合は、当該個別契約等が優先して適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、以下の顧客インサイト関連サービスを中心に、本サービスを提供します。

本サービスの具体的な内容、成果物、納期、実施方法、対象範囲、費用、追加対応の有無等は、個別契約等により定めるものとします。

当社は、利用者の事業目的に資するよう合理的な範囲でサービスを提供しますが、調査結果、分析結果、推奨事項その他の成果物が利用者の期待する売上増加、顧客獲得、ブランド向上その他特定の成果を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者は、利用者の提供情報、指示、サンプル、データ、素材、アンケート設問案、対象者リスト等に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、自己の責任と費用でこれを解決するものとします。

利用者は、個人情報を含むデータを当社に提供する場合、適法に取得されたものであること、および当社による利用が適法となるよう必要な手続を完了していることを保証するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、支払方法、支払期日、追加費用、キャンセル料その他の費用は、個別契約等に定めるとおりとします。特段の定めがない場合、当社は請求書を発行し、利用者は請求書記載の支払期日までに当社指定口座へ振込送金の方法により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、利用者は、支払期日の翌日から完済の日まで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により上限がある場合は、その法令の定めに従います。

当社が必要と判断した場合、前払い、追加保証金、分割払いの条件変更、または支払方法の変更を求めることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、個別契約等で別段の定めがない限り、書面または当社が指定する方法によりキャンセルを申し出ることができます。ただし、既に着手済みの業務、外部委託費、調査票作成費、インタビュー準備費、データ処理費、交通費その他の実費については、キャンセルの有無にかかわらず請求の対象となります。

本サービスが受注制作型、調査設計型、実施型、分析型である性質上、原則として、当社が成果物作成または業務着手後にお支払いいただいた料金は返金しません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく不能となった場合、当社は未提供部分に相当する金額を合理的な範囲で返金または減額することがあります。

利用者都合による日程変更や再実施が必要となる場合、追加費用が発生することがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを合理的な注意をもって提供しますが、以下の事項について保証するものではありません。

当社の債務不履行、契約不適合、不法行為その他本サービスに関連して当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当社の賠償責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該損害が発生した個別契約等に基づき利用者が当社に実際に支払った本サービス料金総額を上限とします。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、機会損失、データ消失、信用毀損について責任を負いません。ただし、当該免責が消費者契約法その他の強行法規により無効となる場合は、この限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が事前に保有していたノウハウ、手法、テンプレート、分析モデル、調査設計の考え方、ソフトウェア、汎用資料等に関する知的財産権は、すべて当社または当社に権利を許諾する第三者に留保されます。

個別契約等に別段の定めがない限り、本サービスの成果物に関する著作権その他の知的財産権は、料金の支払完了を条件として、利用者が自己の事業目的の範囲で利用することを許諾するものとし、当社に留保される権利は引き続き当社に帰属します。利用者は、当社の事前書面承諾なく、成果物を第三者へ譲渡、再許諾、販売、公表、改変、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した資料、ロゴ、商標、画像、文章、データその他のコンテンツに関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの提供に必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報保護法その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、個人情報および関連データを適切に取り扱います。

本サービスにおいて、当社は、調査回答、インタビュー記録、属性情報、行動データ、アンケートデータ、ログデータその他の情報を取り扱うことがあります。これらの情報は、個別契約等に定める利用目的の範囲内でのみ使用します。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、秘密保持義務を課した委託先に処理を再委託することがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

利用者は、当社に提供するデータについて、適法な取得、利用目的の通知または公表、本人同意、第三者提供の要件充足等、必要な法的手続を自らの責任で行うものとします。

当社は、法令に基づく場合、本人または公的機関からの開示要請がある場合、または当社の権利保護のため必要な場合、関連情報を開示することがあります。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、システム障害、クラウド障害、法令改廃、行政指導、労働争議、輸送障害、第三者サービスの停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。

不可抗力事由が継続する間、当社は履行期日を合理的期間延長することができ、必要に応じて内容の変更、中止、代替手段への切替えを行うことがあります。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

当社は、重要な変更を行う場合、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール送信、またはその他適切な方法により利用者に通知します。利用者が変更後も本サービスを継続利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する契約は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに起因し、または関連して当社と利用者との間に生じた一切の紛争については、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、個人情報の取扱いその他に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判決、行政庁の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き完全に有効に存続します。

この場合、無効または執行不能と判断された部分は、当該法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はその実現に必要な範囲で協議し、合理的に修正するものとします。

以上

9/21/2026 ホーム